Товар не подошёл, не понравился или оказался с дефектом? Заполните заявку на обмен или возврат → 

Дальше расскажем все детали 👇

Какие товары можно вернуть?

Вы можете вернуть любую одежду из нашего интернет-магазина, если она сохранила товарный вид.

Это значит, что товар должен быть:

— со всеми оригинальными ярлыками и этикетками;
— в неповреждённой оригинальной упаковке;
— без следов носки и посторонних запахов (например, парфюма);
— без пятен, зацепок, дырок и других дефектов.

В остальных случаях мы не сможем принять возврат. Тогда товар будет отправлен обратно за счёт клиента. 

Если вы обнаружили дефект на товаре, переходите в раздел «Пришёл товар с дефектом»

Сколько времени есть на возврат?

7 дней с того момента, как вы получили заказ. Если товар был с дефектом — то 30 дней.

Как обменять товар?

1. Заполните заявку на обмен.
2. Дальше дело за нами: свяжемся с вами в течение 2 рабочих дней и сориентируем по дальнейшим шагам.
Обмен — это удобно, если вещь вам понравилась, но вы хотите другой размер, цвет или экземпляр. Так не придётся ждать возврата денег и заново оформлять заказ.

Как вернуть товар?

1. Заполните заявку на возврат.
2. Мы свяжемся с вами в течение 2 рабочих дней и сориентируем по дальнейшим шагам.

Деньги вернутся на ту же карту, с которой вы оплачивали заказ. Обычно это занимает до 3 рабочих дней с момента получения возврата. В редких случаях банк может задержать перевод до 21 дня.

Мне прислали не тот товар или размер

Извините, что так получилось. Напишите нам — найдём самый быстрый способ всё исправить: info@actioncult.ru

Пришёл товар с дефектом

Наш отдел качества тщательно проверяет каждый товар. Но к сожалению, полностью исключить ошибки невозможно.  

Если вы обнаружили дефект на товаре, его можно вернуть в течение 30 дней после покупки. Мы вернём вам деньги в полном объёме или заменим товар — как вы скажете. Все расходы по доставке возьмём на себя.

Кто оплачивает обратную доставку?

Если товар с дефектом или вам прислали не то, что нужно, то доставка в обе стороны за наш счёт. 

В остальных случаях доставку оплачивает клиент.